随时取消，退款条件提前说清。

1. 如何取消

正式开放后，用户可随时在 KeepClaude 的“设置 → 账号与会员 → 管理订阅”中打开 Stripe Customer Portal 取消订阅，无需联系客服。

• 取消通常在当前已付款周期结束时生效，在此之前仍可使用 Pro。
• 取消后不再产生下一期费用，账号自动回到 Free。
• 已保存在本机的历史不会因降级被删除；重新订阅后可恢复 Pro 查看范围。

2. 自愿退款承诺

• 首次购买：付款后 14 个自然日内，可申请一次该笔订阅的全额退款。
• 自动续费：续费扣款后 7 个自然日内，可申请该笔续费的全额退款。
• 交付或扣款异常：重复扣款、金额错误、未经授权的交易或无法交付 Pro 权益，经核实后不受上述期限限制。
• 超过期限后主动取消，原则上不按剩余天数退款；适用法律另有强制规定的除外。

3. 申请方式与处理时间

请发送邮件至 alex@keepclaude.com，提供账号邮箱、扣款日期和 Stripe 收据编号。请勿发送完整卡号、验证码或 CVC。

我们通常会在 2 个工作日内确认请求。退款只退回原付款方式；Stripe、银行或发卡机构通常还需要 5–10 个工作日入账。

4. 付款失败与恢复

付款失败后，KeepClaude 计划提供最多 3 天的 Pro 宽限期。宽限期结束仍未完成付款时，Pro 暂停，Free 功能继续可用；付款恢复并由 Stripe 确认后，Pro 自动恢复。

5. 法定权利

本政策是在法定权利之外提供的商业承诺，不限制用户所在国家或地区不可放弃的消费者权利。数字内容即时交付涉及的撤销权会在结账前按适用法律明确说明并取得必要同意。